食材宅配サービス【オイシックス】では、野菜が傷んでいた、卵が割れていたなど、不良品や欠陥品が届いた場合、カスタマーサポートへ連絡すれば、返品や交換を受け付けてくれます。
目次
返品・交換が可能なのはこんなケース
オイシックスでは下記の場合、商品の返品や交換が可能です。
・配送中の事故等で商品が破損した場合。
・注文内容と異なる商品が届いた場合。
⇒商品到着後8日以内に、オイシックスカスタマーサポートまで連絡すれば、返品や交換が可能。
・不良品だった場合。
⇒商品に賞味期限の記載があるものは「賞味期限内」に
商品に賞味期限の記載がないものは「商品到着後8日以内」に、
オイシックスカスタマーサポートまで連絡すれば対応可能。
＊返送料はオイシックスが負担。
返品や交換ができないケース
・商品到着後8日以内、または賞味期限内などの返品・交換期限を過ぎた場合。
・あらかじめ広告内や最終注文画面内で「返品及びキャンセル不可」となっている商品。
・一度使用した商品。
・購入者の責任でキズや汚れが生じた商品。
購入者都合による返品や交換はどうなの？
オイシックスでは、購入者都合の返品や交換も受け付けています。
・イメージ違いなど購入者都合により返品・交換したい場合は、未使用商品のみ返品・交換を受け付けています。
（ただしOisix eGift等の金券を除く）
⇒商品到着後8日以内に、カスタマーサポートまで連絡をしましょう。
＊購入者都合による返品の場合、送料は購入者負担となりますのでご了承ください。
カスタマーサポートは電話とメールの2つの連絡方法がある
オイシックスのカスタマーサポートへ連絡の連絡方法は2通り、
・フリーダイアル
・メール
があります。
・フリーコール ： ０１２０－０１６－９１６
（携帯電話からも利用OK）
受付時間：月曜～日曜 １０：００～１７：００
・メール：cs@oisix.com
野菜の傷み具合や卵が割れた状態などを、スマホで写真に撮ってメールで連絡した方がわかりやすくていいでしょう。
不良品は自分で処分しても構わない
卵が割れていた、野菜が腐っていた等食材として使えない場合は、オイシックスへ送り返さなくても、そのまま自分で処分してかまわないそうです。
腐った野菜をわざわざ送り返すのも面倒ですからね。
これって不良品？判断に悩む場合
オイシックスの農産物は「農薬使用ゼロ」を目指し、農薬の使用を抑えて栽培しているものも多くあります。
例えば、見た目があまりよくなかったり、ちょっと枯れた部分がある、しおれている野菜であった場合、農薬の使用を抑えているためということが考えられます。
野菜が新鮮でないとか、不良品であるということではないかもしれませんが、どうしても気になる場合は
カスタマーサポートへ連絡してみましょう。
出荷時や配送時の商品管理は大丈夫なの？
オイシックスの商品は、神奈川県海老名市の「ORD海老名ステーション」から出荷されています。
2022年1月から稼働を始めた、使用電力は再生エネルギー電力で賄っている新しい物流センターです。
全フロア冷蔵で、室温は冷蔵庫並みに保たれた場所で、出荷準備を行っています。
またオイシックスの商品配送は、ヤマト運輸が担当しています。
冷蔵品は「クール冷蔵便」で、冷凍品は「クール冷凍便」で、温度管理された車で配送しています。
不在で商品をお届けできなかった場合は持ち帰り、お届けが完了するまで営業所の冷蔵庫で保管をしてくれます。
初めての方は「お試しセット」を試してみませんか？
商品に不備があった場合は、連絡すれば返品や交換を受け付けてくれるオイシックス、
何かトラブルがあったときに対応する窓口があるので、安心ですね。
オイシックスでは初めての方限定で、「お試しセット」をご用意しています。
口コミでも評判のオイシックスのおいしくて安心安全な野菜やフルーツ、
人数分の食事が作れる食材セット（ミールキット）【kit oisix】、卵や牛乳などのデイリー食材など
オイシックスの人気商品が全10品入ってお値段は1,980円（税込み）！
この価格と内容はお試しセット限定です。
なぜこんなに格安で提供するのかというと、お試しセットは、初めての方にオイシックスの商品を知ってもらうためのものだからです。
お試しセットを購入したら、自動的に定期宅配会員になって勝手に商品が送られてくる、ということはありません。
お試しセットに同梱されてくるご利用ガイドやクーポンなどの資料も参考に、実際に商品を使ってみて、
定期宅配サービスの利用をご検討くださいね！
お試しセットの詳細
| 価格 | 税込み1,980円。 |
|---|---|
| 送料 | 日本全国送料無料。 |
| 目安量 | 2人前の食事が3食分作れる量。 |
| 注文回数 | お試しセットの注文は1世帯1回限り。 |
| 返品やキャンセル | 注文後の返品やキャンセルはできません。 |
支払方法
「クレジットカード決済」「コンビニ・郵便決済（商品到着後後払い・手数料無料）」 「楽天ペイ」
から選べます。
配送方法
オイシックスのお試しセットは、ヤマト運輸（クール便）で届きます。
お届け希望日時は、お試しセットの申し込みフォームで指定できます。
最短お届け日は注文後2日～5日ほどで、注文のタイミングや地域によって異なります。
お試しセット購入後は特典が付く
お試しセットには、オイシックスのサービス利用ガイドや特別クーポンなどが同梱されてきます。
ので、定期宅配サービスなどについてじっくりご検討くださいね。
ちなみにオイシックスの定期宅配会員に入会すると、送料が3か月間お得になるなどの特典が付いています！
お試しセットもお得に購入できて、しかも定期会員入会後は送料がお得になるなど、
オイシックスはメリットがたくさんあるので、気軽に始めることができると口コミでも評判です＾＾
↓↓↓↓お試しセットの申し込みはこちら↓↓↓↓
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