オイシックス・不良品の返品方法｜シニアおすすめ食事宅配サービス口コミ

食材宅配サービス【オイシックス】では、野菜が傷んでいた、卵が割れていたなど、不良品や欠陥品が届いた場合、カスタマーサポートへ連絡すれば、返品や交換を受け付けてくれます。

返品・交換が可能なのはこんなケース

オイシックスでは下記の場合、商品の返品や交換が可能です。

・配送中の事故等で商品が破損した場合。

・注文内容と異なる商品が届いた場合。

⇒商品到着後8日以内に、オイシックスカスタマーサポートまで連絡すれば、返品や交換が可能。

・不良品だった場合。

⇒商品に賞味期限の記載があるものは「賞味期限内」に
商品に賞味期限の記載がないものは「商品到着後8日以内」に、
オイシックスカスタマーサポートまで連絡すれば対応可能。

＊返送料はオイシックスが負担。

・商品到着後8日以内、または賞味期限内などの返品・交換期限を過ぎた場合。

・あらかじめ広告内や最終注文画面内で「返品及びキャンセル不可」となっている商品。

・一度使用した商品。

・購入者の責任でキズや汚れが生じた商品。

オイシックスでは、購入者都合の返品や交換も受け付けています。

・イメージ違いなど購入者都合により返品・交換したい場合は、未使用商品のみ返品・交換を受け付けています。
（ただしOisix eGift等の金券を除く）

⇒商品到着後8日以内に、カスタマーサポートまで連絡をしましょう。

＊購入者都合による返品の場合、送料は購入者負担となりますのでご了承ください。

オイシックスのカスタマーサポートへ連絡の連絡方法は2通り、
・フリーダイアル
・メール
があります。

・フリーコール：０１２０－０１６－９１６
（携帯電話からも利用OK）
受付時間：月曜～日曜　１０：００～１７：００

・メール：cs@oisix.com

野菜の傷み具合や卵が割れた状態などを、スマホで写真に撮ってメールで連絡した方がわかりやすくていいでしょう。

卵が割れていた、野菜が腐っていた等食材として使えない場合は、オイシックスへ送り返さなくても、そのまま自分で処分してかまわないそうです。

腐った野菜をわざわざ送り返すのも面倒ですからね。

オイシックスの農産物は「農薬使用ゼロ」を目指し、農薬の使用を抑えて栽培しているものも多くあります。

例えば、見た目があまりよくなかったり、ちょっと枯れた部分がある、しおれている野菜であった場合、農薬の使用を抑えているためということが考えられます。

野菜が新鮮でないとか、不良品であるということではないかもしれませんが、どうしても気になる場合は
カスタマーサポートへ連絡してみましょう。

オイシックスの商品は、神奈川県海老名市の「ORD海老名ステーション」から出荷されています。
2022年1月から稼働を始めた、使用電力は再生エネルギー電力で賄っている新しい物流センターです。
全フロア冷蔵で、室温は冷蔵庫並みに保たれた場所で、出荷準備を行っています。

またオイシックスの商品配送は、ヤマト運輸が担当しています。
冷蔵品は「クール冷蔵便」で、冷凍品は「クール冷凍便」で、温度管理された車で配送しています。

不在で商品をお届けできなかった場合は持ち帰り、お届けが完了するまで営業所の冷蔵庫で保管をしてくれます。

商品に不備があった場合は、連絡すれば返品や交換を受け付けてくれるオイシックス、
何かトラブルがあったときに対応する窓口があるので、安心ですね。

オイシックスでは初めての方限定で、「お試しセット」をご用意しています。

口コミでも評判のオイシックスのおいしくて安心安全な野菜やフルーツ、
人数分の食事が作れる食材セット（ミールキット）【kit oisix】、卵や牛乳などのデイリー食材など
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この価格と内容はお試しセット限定です。

なぜこんなに格安で提供するのかというと、お試しセットは、初めての方にオイシックスの商品を知ってもらうためのものだからです。

お試しセットを購入したら、自動的に定期宅配会員になって勝手に商品が送られてくる、ということはありません。

お試しセットに同梱されてくるご利用ガイドやクーポンなどの資料も参考に、実際に商品を使ってみて、
定期宅配サービスの利用をご検討くださいね！